Hos Betsson må kontoen være verifisert før du kan ta ut gevinster, og det er ikke alltid tydelig at dette gjelder selv små beløp. Det spillerne oftest gjør feil i denne fasen, er å registrere navn eller adresse som ikke stemmer helt med det som står i dokumentene deres.
Spill og spill på mobilen
Kan jeg spille på Betsson casino direkte i nettleseren på telefonen?
Ja, Betsson casino er laget for å brukes i telefonens nettleser. Du trenger ikke laste ned noe for å komme i gang, og spillutvalget er det samme som på datamaskinen. Åpne nettleseren, logg inn og velg spillet du vil prøve. Sjekk at du er koblet til et stabilt nett før du setter i gang et spill med levende dealer.
Hvilke typer spill finner jeg på Betsson casino?
Utvalget dekker spilleautomater, bordspill og spill med levende dealer. Hver kategori har egne filtre, så du kan sortere etter spilltype eller leverandør. Prøv et par gratisspill først for å bli kjent med oppsettet. Da vet du hvilke knapper du bruker før det går om penger.
Fungerer alle spill like godt på en eldre telefon?
De fleste spillene er bygget for å fungere på vanlige telefoner, men tunge titler med mye grafikk kan hakke på eldre modeller. Lukk andre faner og apper før du åpner et spill. Hvis et spill ikke laster, prøv et annet i samme kategori og se om problemet følger spillet. Det viser om feilen ligger i telefonen eller i selve tittelen.
Hvorfor stopper et spill midt i en runde på mobilen?
Som regel skyldes det at nettleseren mister forbindelsen eller at telefonen går i dvale. Skjermen kan slukke seg selv om spillet fortsatt er i gang. Hold telefonen oppe og bruk wifi der du kan. Når du kobler til igjen, sjekker du spillhistorikken for å se om runden ble fullført.
Kan jeg spille med samme konto på telefon og datamaskin?
Du bruker én konto uansett hvilken enhet du spiller på, og saldoen følger med. Det betyr at du kan starte på telefonen og fortsette på datamaskinen senere. Logg ut på enheten du ikke bruker, så unngår du forvirring om hvor du er innlogget. Sjekk saldoen etter innlogging for å bekrefte at du er på riktig konto.
Hva gjør jeg hvis lyden ikke virker i et spill?
Mange telefoner demper lyden når nettleseren ikke er i forgrunnen. Sjekk at telefonen ikke står på lydløs, og at medievolumet er skrudd opp. Noen spill har også en egen lydknapp i selve spillet. Prøv å laste spillet på nytt hvis knappen ikke svarer.
Kan jeg bruke samme innlogging som i nettbanken?
Nei, Betsson har sitt eget brukernavn og passord, og du skal aldri gjenbruke bankinnlogging på spillsider. Lag et passord som bare brukes her. Skriv det ned på et sted ingen andre har tilgang til. Hvis du mistenker at noen kjenner passordet, bytter du det med en gang.
Hvorfor går spillet tregt når jeg har mange faner åpne?
Nettleseren deler minne mellom alle fanene, og spill krever en del. Lukk faner du ikke bruker, og start spillet på nytt. Det frigjør ressurser uten at du trenger å bytte telefon. Hvis det fortsatt hakker, prøv et lettere spill i samme kategori.
Konto, innlogging og verifisering
Hvordan oppretter jeg en konto hos Betsson?
Registreringen skjer med navn, adresse, fødselsdato og kontaktinfo. Bruk opplysninger som stemmer nøyaktig med det som står i dokumentene dine. Velg et brukernavn du husker, og et passord du ikke bruker andre steder. Når skjemaet er sendt, kommer en bekreftelse som du må følge.
Hvorfor må jeg verifisere kontoen før jeg kan ta ut penger?
Verifiseringen skal vise at du er den du utgir deg for å være, og den er et krav for uttak. Du laster opp et bilde av legitimasjon og eventuelt et dokument som viser adressen din. Bildene må være tydelige, uten reflekser eller avkuttede kanter. Først når dette er godkjent, kan et uttak behandles.
Hva skjer hvis navnet mitt ikke stemmer helt med dokumentet?
Små avvik, som en mellomnavn som mangler eller en forkortet gateadresse, kan føre til at verifiseringen stopper. Rett opplysningene i profilen før du sender inn dokumentene. Sammenlign tegn for tegn med det som står i passet eller førerkortet. Da slipper du å sende inn på nytt.
Jeg har glemt passordet mitt, hva gjør jeg?
Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden, og følg instruksjonene som kommer. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen. Lag et nytt passord som er ulikt det gamle. Prøv innloggingen med en gang etterpå for å bekrefte at det virker.
Kan jeg ha flere kontoer hos Betsson?
Nei, hver spiller skal ha én konto, og du kan ikke opprette en ny hvis du allerede har en. Har du glemt innloggingen, bruk gjenopprettingen i stedet for å lage en ny profil. En ekstra konto skaper problemer når du senere skal ta ut penger. Sjekk e-postloggen din om du er usikker på om du har registrert deg før.
Hvilke dokumenter godtas for å vise adresse?
Et dokument fra det offentlige eller en regning med navn og adresse er det vanlige. Dokumentet må være nyere enn et par måneder og vise hele navnet ditt. Skjermbilder med dårlig lys blir ofte avvist. Ta bildet flatt på et bord, så teksten er lesbar.
Hvorfor blir jeg bedt om å logge inn på nytt hele tiden?
Nettleseren sletter ofte informasjonskapsler når du lukker den, eller du bruker privat modus. Da må du logge inn på nytt hver gang. Slå på lagring av informasjonskapsler for nettstedet, og logg inn på nytt. Hvis det fortsatt skjer, kan det være at du bruker ulike nettlesere på telefonen og datamaskinen.
Kan jeg slette kontoen min og få ut pengene først?
Du bør ta ut det du har til gode før du ber om sletting, ellers kan saldoen bli vanskelig å hente ut. Utbetalingen krever at verifiseringen er ferdig. Logg inn på https://www.betsson-no.com/ og sjekk profilen din for å se om noe mangler. Når uttaket er bekreftet, kan du sende forespørselen om å avslutte kontoen.
Kampanjer og betsson bonus
Hva er betsson bonus egentlig?
En betsson bonus er en kampanje som gir deg noe ekstra når du setter inn penger eller deltar i en aktivitet. Det kan være ekstra spillmidler eller gratisspinn på utvalgte spill. Bonusen er knyttet til vilkår som bestemmer når du kan bruke den og når den kan tas ut. Les gjennom betingelsene i kampanjen før du takker ja, så du vet hva som kreves.
Hvordan aktiverer jeg en betsson casino bonus?
Noen kampanjer må aktiveres manuelt før du setter inn penger, andre går automatisk. Se på kampanjesiden om det står at du må trykke på en knapp først. Gjør det i så fall før innskuddet, ellers kan du gå glipp av bonusen. Etterpå sjekker du bonusoversikten i kontoen for å se at den er registrert.
Hvorfor har jeg fått bonusen, men kan ikke ta den ut?
Bonusmidler er ofte låst til du har spilt gjennom et bestemt beløp. Det betyr at du må bruke bonusen på spill før den blir omgjort til uttakbare penger. Følg med på hvor mye som gjenstår i bonusoversikten. Bruk spill som teller fullt ut, ellers går det saktere enn du tror.
Kan jeg bruke bonusen på alle spill?
Nei, hver kampanje peker ut hvilke spill som teller, og noen spill teller bare delvis. Spilleautomater og bordspill har ulike regler. Sjekk listen over kvalifiserte spill før du begynner å spille gjennom. Velger du feil spill, kan innsatsen din ikke telle mot kravet.
Får jeg flere bonuser hvis jeg tilbringer mer penger?
Kampanjene varierer, og noen er knyttet til bestemte anledninger eller spill. Du kan ikke regne med at et høyere innskudd automatisk gir en større bonus. Se etter hvilke kampanjer som faktisk er åpne for deg i kontoen. Ta bare imot tilbud du forstår vilkårene for.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger før jeg har spilt gjennom?
Da kan bonusen og eventuelle gevinster fra den falle bort. Uttak før gjennomspillingen er ferdig regnes ofte som at du gir avkall på resten. Vent med uttaket til kravet er oppfylt, eller godta at bonusen forsvinner. Sjekk bonusoversikten før du ber om uttak.
Kan jeg kombinere to kampanjer samtidig?
Vanligvis gjelder én aktiv bonus om gangen, og en ny kampanje kan kreve at den forrige er brukt opp. Prøv ikke å stable flere tilbud oppå hverandre uten å vite reglene. Er du i tvil, fullfør den ene først og se om den andre fortsatt er tilgjengelig. Da unngår du at begge forsvinner.
Uttak og penger ut
Hvordan ber jeg om uttak av gevinstene mine?
Gå til kontooversikten og velg uttak, deretter beløpet du vil ta ut. Uttaket kan først behandles når verifiseringen er fullført. Sjekk at saldoen er uttakbar og ikke bundet i en aktiv bonus. Send forespørselen og følg med på statusen i kontoen.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?
Det vanligste er at et dokument mangler eller at navnet ikke stemmer helt. Se i meldingsboksen i kontoen om det er bedt om noe mer fra deg. Send det som mangler, så går saken videre. Uten dette blir uttaket liggende urørt.
Kan jeg ta ut penger til en annen persons konto?
Nei, uttaket må gå til en konto som står i ditt eget navn. Dette henger sammen med verifiseringen og skal hindre misbruk. Bruker du en konto som ikke er din, blir uttaket avvist. Sjekk at kontonavnet er identisk med navnet i profilen din.
Hva skjer med gevinsten hvis jeg har en aktiv bonus?
Gevinster fra bonusspill kan være bundet til gjennomspillingskravet. Det betyr at du ikke kan ta dem ut før kravet er oppfylt. Sjekk bonusoversikten for å se hvor mye som gjenstår. Er du usikker, vent med uttaket til bonusen er ferdig behandlet.
Kan jeg angre et uttak etter at jeg har sendt det?
Noen ganger kan et uttak som ikke er behandlet ennå, trekkes tilbake, men det er ikke sikkert. Se i kontooversikten om forespørselen fortsatt kan endres. Er den allerede under behandling, må du kontakte kundestøtten. Tenk deg om før du sender, så slipper du å angre.
Hvorfor er beløpet jeg kan ta ut lavere enn saldoen?
Midler som er bundet i en bonus, eller innskudd som ennå ikke er spilt gjennom, teller ikke med. Saldoen kan også vise bonussaldo og kontantsaldo hver for seg. Se på hvilken del som er merket som uttakbar. Da forstår du hvorfor tallet ikke stemmer med det du først så.
Hva gjør jeg hvis uttaket er avvist?
Les begrunnelsen som følger med avvisningen, den peker ofte på et konkret dokument eller et navneavvik. Rett opp det som er feil i profilen før du sender på nytt. Sjekk også at du ikke har en aktiv bonus som blokkerer uttaket. Er alt i orden, kontakt kundestøtten med saksnummeret ditt.